ネットショップの「特定商取引法に基づく表記」：販売ページと最終確認画面で確認する項目
日本の消費者にネットショップやウェブで商品・サービスを売るときは、特定商取引法の通信販売のルールにそって、販売ページ（広告）と申込みの最終確認画面に必要な事項を表示します。いわゆる「特定商取引法に基づく表記」のページだけでなく、商品ページや購入手続きの画面もあわせて確認します。
このページは、消費者庁の特定商取引法ガイド（通信販売）をもとに、表示を点検する観点をまとめたものです。法律が適用されるか、表示が足りているかの判断は行いません。迷う点は、ガイドの該当箇所を確かめ、専門家や公的な相談窓口に確認してください。
販売ページの点検リスト
- 販売価格と送料、価格・送料以外に購入者が負担する金銭を表示した
- 代金の支払時期と方法、商品の引渡時期を表示した
- 返品を受けるか、期限と送料の負担を決めて、返品の条件として表示した
- 事業者の氏名（名称）・住所・電話番号の表示の方法を、ガイドで確認した
- 申込み期間や販売数量の制限など、特別な条件があれば表示した
- 最終確認画面で、分量・価格と送料・支払と引渡しの時期・申込み期間（定めがある場合）・返品の条件が分かるか確かめた
販売ページの表示を、依頼文にまとめる
登録後、個人用ワークスペースでMayaへの依頼文を編集できます。販売ページに載せている価格・送料・返品の条件などと、まだ決めていないことを書き、無料の定型整理から始めます。
登録後にこのテーマの依頼文が開きます。編集・送信するまでは無料枠を使いません。無料で整理するのは依頼と確認事項です。AI会話や文章制作は、それぞれの提供条件でご利用いただけます。
Tsuguriの無料プランでは、ワークスペースごとに月5件まで依頼整理ができ、依頼文・確認事項・完了条件を保存できます。定型の整理で、AIによる原稿制作ではありません。
MayaはAIパートナーです。人間の専門家ではありません。
1. 販売ページ（広告）に表示する事項をそろえる
通信販売の広告には、販売価格と送料、代金の支払時期と方法、商品の引渡時期、申込みの撤回・解除に関する事項（返品特約を含む）、事業者の氏名（名称）・住所・電話番号などを表示します。
申込み期間の定めがある場合や、価格・送料以外に購入者が負担する金銭がある場合、販売数量の制限などの特別な条件がある場合は、その内容も表示します。住所や電話番号の載せ方に迷うときは、表示を省略できる場合の条件も含めて、特定商取引法ガイドの通信販売のページで確認します。
2. 申込みの最終確認画面を、購入者の目で見る
インターネットの申込みの最終確認画面には、分量、販売価格と送料、代金の支払時期と方法、引渡時期、申込み期間の定め、申込みの撤回・解除に関する事項を表示し、申込みの内容を容易に確認・訂正できるようにします。
ショップの設定画面だけで判断せず、実際に購入者として最終確認画面まで進んで表示を確かめます。定期購入など、続けて届く・支払う契約がある場合は、その条件が最終確認画面で分かるかも確認事項にします。
3. 返品の条件を決めて、同じ内容を表示する
商品の引渡しから8日以内であれば、消費者は申込みの撤回・解除ができ、返品の送料は消費者の負担になります。事業者が広告で返品について特約を表示していた場合は、その特約によります。
返品を受けるかどうか、受ける場合の期限や送料の負担を自分で決め、販売ページと最終確認画面の両方に同じ内容を表示しているかを確認します。返品の問い合わせを受けたときの返事の準備は、関連するガイドで紹介しています。
架空の記入例：ハンドメイド雑貨のショップを点検する
ショップ：ひとりで運営する架空のハンドメイド雑貨店。販売ページの表示：価格、送料、支払方法はあり。引渡時期は「順次発送」とだけ記載。返品の条件は記載なし。事業者の情報：屋号とメールアドレスのみ。
最終確認画面：数量と合計金額は表示あり。支払時期、引渡時期、返品の条件は表示なし。確認すること：引渡時期（発送の目安）をどう書くか、返品を受けるかと送料の負担、住所・電話番号の表示の方法、最終確認画面に出す項目をショップの設定で変えられるか。
これは点検の進め方を示す架空の例です。この例の表示で法律の要件を満たすことを示すものではありません。
Tsuguriで、販売ページの確認事項をそろえる
- ECコンテンツを担当するAIパートナーのMayaへの依頼文を編集し、無料の依頼整理で、価格・送料・支払と引渡しの時期・返品の条件・事業者の名称と連絡先の表示、取引条件や効能の表現などの確認項目を確認できます。最終確認画面の表示は定型の確認項目に含まれないため、確かめたい点は依頼文に書いて残せます。
- 無料の依頼整理は、あらかじめ用意した確認項目を示す定型の機能です。このページの見本は架空の記入例で、AI会話の回答や文章制作の納品例ではありません。
次のことは行いません。
- 法律が適用されるか、表示が足りているか、違反があるかの判断
- ショップの設定変更や、販売ページの公開・更新の代行
- 個別の返品・返金の決定や、購入者への連絡
この案内の出典（公式情報）
- 消費者庁「通信販売｜特定商取引法ガイド」（確認日：2026年10月14日）
次回の確認予定：2027年1月12日。
このページは一般的な仕事の準備の案内です。個別の契約や法令の適用については、担当窓口や資格を持つ専門家に確認してください。